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Martes, 02 Agosto 2016 00:48

La Consejería de Sanidad de Madrid presentó el I Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria

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El pasado 30 de junio, el consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Jesús Sánchez Martos, presentó el I Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria, basado en las 3 “H”: humanidad, humildad y honradez.

La Federación Española de Enfermedades Raras (FEDER) estuvo representada en este encuentro por María Elena Escalante, delegada en Madrid, y Carmen Laborda, psicóloga de la organización.

En la presentación se destacó que el ciudadano es el centro del sistema sanitario. Para tal fin, es necesario reorientar el modelo de atención y desarrollar modelos organizativos y procesos asistenciales que ayuden a posicionar de manera efectiva al ciudadano en el centro del sistema.

El ciudadano, visto como cliente, se considera como la principal razón de ser de cualquier organización sanitaria, puesto que sin él, su actividad no tendría objeto ni sentido. En el ámbito de los servicios sanitarios, la adopción de los modelos de gestión de la calidad en hospitales y centros de salud ha acentuado esta orientación hacia el cliente, introduciendo importantes cambios en la cultura de las organizaciones sanitarias. En su conjunto, supone hacer un especial hincapié “en la calidad percibida y en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los ciudadanos.”

Con la visión de que el ciudadano sea el centro del sistema sanitario de la Comunidad de Madrid nace este Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria, una asistencia y unos cuidados de calidad llevan incorporados la dimensión humana. Sin humanidad, no es posible poder dar respuesta a las necesidades y expectativas de los ciudadanos.

Humanidad significa presencia, apertura, compromiso, responsabilidad, respeto, acogida, comprensión, hospitalidad, dignidad. Y va acompañada de muchos verbos de acción: sostener, acompañar, apoyar, facilitar, mirar, hablar, sonreír, comunicar, informar, acoger, comprender, mostrar calidez, escuchar, mostrar sensibilidad.

Fuente: FEDER

Visto 2216 veces Modificado por última vez en Miércoles, 27 Julio 2016 12:05